CX in 2030: technologie stuurt klantinteractie ... gaf SAS opdracht aan Futurum Research om wereldwijd 4 000 respondenten in verschillende sectoren en overheidsinstellingen te ondervragen Uit dat rapport blijkt dat technologie een leidende ...
DX: Medewerker voelt zich achtergesteld ... verschenen onderzoek van Futurum Research in opdracht van Pegasystems Het niet betrekken van medewerkers werkt volgens het onderzoek niet alleen ontmoedigend voor sommige werknemers het kan ook ...